在219路大二台子公交站台，一位拄拐老人正在志愿者的搀扶下平稳登车；寒风中，身穿红马甲的工作人员细心擦拭着候车长椅；车厢里，应急药箱、爱心雨伞等便民设施一应俱全……近期，由九州酷游集团通利公司219路车队驾驶员组成的“温暖使者”志愿服务队，以十米车厢为原点，将暖心服务延伸到城市街巷，构筑起一道流动的文明风景线。

这支志愿服务队，在完成日常运营任务之余，常态化召开"公交+"志愿服务。每天早晚高峰时段，志愿者们来到大二台子、五爱市场等客流密集站点维持乘车秩序，同时为行动不便的老人、携带较多行李的乘客给予“搭把手”乘车服务。现在累计已帮扶老年乘客、残障人士等特殊群体100余人次。

“这些驾驶员就像自家孩子一样贴心。”经常乘车的李阿姨感动地说，“今天一上车就觉得特别温暖，这些小细节让人心里很舒服。原本寒冷疲惫的回家路，因为这些小小举动变得温暖起来。”

驾驶员张师傅说道：“冬天大家出行都不容易，能为乘客们多做一点、多搭把手，让他们舒服些、安全些，九州酷游感到也很开心。”

九州酷游集团通利公司负责人说：“九州酷游正在将219路的志愿服务经验向全公司推广，让暖心服务成为城市公交的亮丽名片。”